這會是一次全球性的辦公方式變革，其影響力不亞于兩次大戰(zhàn)之后的辦公世界變化。隨著混合辦公模式在全球推廣，辦公室的目的正在發(fā)生一次全新的變化：協(xié)作、聯(lián)系和建立關(guān)系網(wǎng)成為辦公室的核心議題。

增加自然景觀、社交空間、對員工福利的關(guān)注、深度聚焦的領(lǐng)域、可再生資源，等等。根據(jù)Google的說法，它已將所有這些元素納入其新的灣景園區(qū)，這是一個由Google和Googler設(shè)計的最先進的工作空間，以應(yīng)對未來的工作。

這座硅谷園區(qū)采用以人為本的設(shè)計，注重健康和文化，在4月Google啟動混合工作計劃時，它出現(xiàn)在灣區(qū)的地平線上，并開始要求大多數(shù)員工出現(xiàn)在美國辦公室。

Google是嘗試 "混合 “模式的最大公司之一，這個創(chuàng)新的工作空間旨在吸引員工回到實體辦公室，并迎合大多數(shù)雇主似乎可能接受的混合辦公模式。

根據(jù)CBRE2022年的入住率調(diào)查，企業(yè)正步入新工作方式轉(zhuǎn)變的進程之中。

在亞太地區(qū)，66%的企業(yè)用戶表示他們正在采用靈活的工作方式作為新常態(tài)；在歐洲、中東和非洲地區(qū)，72%的企業(yè)用戶表示他們正在向混合工作場所模式轉(zhuǎn)變；在美國，62%的企業(yè)用戶計劃在2022年中期之前制定重返辦公室的策略。

盡管從遠程到混合的切換的過程正在發(fā)生，但進展卻非常緩慢。

根據(jù)Remit咨詢公司的報告，英國在6月達到了大流行后的最高點，即30.6%的入住率。根據(jù)Kastle的報告，美國的入住率在4月達到了大流行時期的最高點，即43%。

數(shù)據(jù)表明，員工并沒有急著回來。第一太平戴維斯的工作場所體驗總監(jiān)Caroline Pontifex解釋說，疫情期間出現(xiàn)三類用戶畫像： “學習者、離開者和領(lǐng)導者（Learners, Leavers, and Leaders ）”，研究發(fā)現(xiàn)正是 "離開者"--在疫情期間生活方式、態(tài)度和優(yōu)先事項發(fā)生變化的員工--最難重新返回到辦公室中。

Caroline說，人們不愿意回來的原因之一是他們的家庭辦公室在舒適度、便利性和不用通勤方面勝過他們原有的辦公室。

Knight Frank研究部亞太區(qū)主管Christine Li表示，這為企業(yè)和員工提供了一個新的機會：

“重新定義辦公室在提高我們的工作生活方面的作用，提供比在家工作時可能遇到的更好、更便利的條件”。

Caroline指出了 "酒店式辦公室 “的興起，越來越多的公司追隨大型科技公司的腳步，提供員工酒店般的所有服務(wù)，從禮賓到咖啡館、健身中心和治療空間，再到狗窩和社交空間。”我們目前合作的許多機構(gòu)都在圍繞提供社交設(shè)施進行空間升級，”Caroline補充說。“這是關(guān)于給員工一個每周去辦公室兩到三次的理由。”

社交是員工想回到實體辦公室、建立關(guān)系、合作、感覺與公司文化有聯(lián)結(jié)的一個重要原因——這是過去幾年許多人認為錯過和損失的東西。Christine說:“由于混合工作模式的存在，員工之間的互動減少了，這對于保持公司文化的活力來說是一個挑戰(zhàn)。”

數(shù)據(jù)也證明了這一點。麥肯錫(McKinsey)最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在過去六個月中離職的員工中，超過一半的人說他們?nèi)狈w屬感。這是企業(yè)領(lǐng)導人一直關(guān)注的問題，他們擔心混合/遠程工作會導致文化、連通性和凝聚力的喪失，并最終導致頂級人才的流失。

Knight Frank全球租戶策略和解決方案主管Tim Armstrong說，對企業(yè)領(lǐng)導人來說，員工的心理健康和身體健康現(xiàn)在已被牢牢地列入企業(yè)議程。

"許多人開始重視辦公室的社交重要性，而不僅僅是為工作提供一個物理空間。它已經(jīng)超越了作為一個工作場所的傳統(tǒng)概念"。

盡管Tim Armstrong承認混合辦公是一種全球趨勢，但他相信辦公室在促進員工之間的合作和交流方面仍將發(fā)揮重要作用。

實體辦公室功能與遠程辦公之間最大的區(qū)別在于：在場協(xié)作和社交互動是創(chuàng)造、策劃和維持企業(yè)文化的基礎(chǔ)。并不是說在家工作就不能協(xié)作，只是這種協(xié)作的便利性隨著物理距離的接近而得到改善，并被信息豐富度低的視頻通話形式所阻礙，并對少數(shù)如內(nèi)向人群產(chǎn)生了進一步的邊緣化。"

Christine對此表示贊同，并補充道，當交流被虛擬化時，任務(wù)導向的交流和頭腦風暴活動可能會受到限制，因為人們可能會發(fā)現(xiàn)很難可視化，尤其是視覺型學習者，而且更難評估同事在討論中的反應(yīng)。

Christine解釋說，在實際環(huán)境中，協(xié)作不僅有利于集思廣益，還能“讓人們參與到自發(fā)的交流和小決定中”，防止出現(xiàn)員工被忽視，或者被排斥在重要的決定之外。

Christine預測，未來的辦公室設(shè)計可能會提供一個精心設(shè)計的混合環(huán)境，從會議室到工作艙，以及促進協(xié)作和連接員工的空間，使用必要的數(shù)字工具，實現(xiàn)混合工作方式。她說:

“無論對混合辦公的設(shè)想是什么，它都應(yīng)該保持以人為中心，不斷讓使用者成為這個不斷演變的概念的中心。”

世邦魏理仕亞太區(qū)執(zhí)行董事兼設(shè)計總監(jiān)Sebastian Mann將未來的辦公室描述為“吸引人的文化中心”，他解釋說，由于混合辦公的采用往往會導致集中的工作或遠程執(zhí)行后臺辦公功能，重新設(shè)計的辦公室最終將成為討論、互動和合作的場所。因此，辦公室設(shè)計需要“令人興奮、互動和吸引人”。

他預測，開放式辦公室將會終結(jié)，傳統(tǒng)的空間分配將會轉(zhuǎn)向非指定的、用于不定期會面的協(xié)作空間，以及用于社交的公共空間。他表示:

“企業(yè)開始意識到辦公環(huán)境的價值，即把辦公室作為一個目的地，把人們聚集在一起。”

以全球會計師事務(wù)所BDO為例，該公司最近投資800萬英鎊，重新改造其英國辦公空間，以更好地適應(yīng)混合工作，包括更多的區(qū)域進行合作。“我們知道，我們需要一個工作環(huán)境和文化，以吸引并留住最聰明、最有抱負的人才，”BDO蘇格蘭負責人Martin Gill說。

同樣，在承諾采用混合辦公模式后，德勤已開始對其英國辦公室進行新的改造，將引入更多的協(xié)作空間。德勤英國管理合伙人Stephen Griggs表示:“混合辦公模式的靈活性改變了我們辦公室的目的”，“我們員工的反饋是，他們希望利用我們的工作空間進行合作、聯(lián)系和社交”。

Tim Armstrong解釋說，沒有放之四海而皆準的職場模式，因為它會因部門、部門甚至員工背景的不同而不同。“例如，處理機密數(shù)據(jù)的金融公司可能需要更多的私人辦公室。而一些商業(yè)服務(wù)、咨詢類型的公司可以完全實行辦公桌輪用制，因為他們不需要固定的座位或私人辦公室。”

此外，Tim 還表示，公司必須認識到員工的需求和角色，并根據(jù)他們的需求規(guī)劃辦公空間。例如，面對客戶或關(guān)鍵業(yè)務(wù)的操作仍然最好在辦公室進行。如果一個公司有這樣的要求，辦公室應(yīng)該考慮滿足這些要求。”

Tim 建議企業(yè)查看員工來辦公室的天數(shù)，他們報告的生產(chǎn)力水平，以及他們喜歡的辦公室設(shè)施和設(shè)施。他指出，傳感器可以用于跟蹤空間的實時利用。

這是一個個體的、持續(xù)的過程，組織在試驗適合自己的方法。所有專家都表示，最重要的是員工參與進來，并保持靈活的空間，以確保適應(yīng)變化。

這正是谷歌在Bay View中所采用的方法——一種既注重靈活性又以員工為中心的方法。這個過程開始于對Google人的深入研究，從那里開始設(shè)計，并最終優(yōu)先考慮人們在建筑中的體驗，而不是外部形式。

Google的房地產(chǎn)和工作場所服務(wù)副總裁David Radcliffe,說:

“在與Google員工討論了他們需要從工作場所得到什么之后，我們發(fā)現(xiàn)，當他們以團隊形式聚集在一起時，他們是快樂的、富有成效的和有創(chuàng)造力的，同時他們也需要有隔絕噪音的空間來完成深度專注的工作。”

該項目由Google的設(shè)計團隊兩個世界上最受歡迎的建筑工作室(BIG和Heatherwick)合作而成，其結(jié)果是一個平衡員工作為團隊聚集的愿望和一個能夠深度專注工作的環(huán)境。

谷歌還有許多社交空間，包括讓員工感覺置身戶外的室內(nèi)庭院，每張辦公桌上都能看到自然風光，還有20英畝的開放空間，谷歌有信心將員工永遠吸引回來。

隨著混合辦公的開啟，企業(yè)開始重新考慮他們的房地產(chǎn)戰(zhàn)略。第一太平戴維斯英國商業(yè)研究總監(jiān)Clare Bailey說，一些公司正在積極采用混合工作、縮減規(guī)模和/或優(yōu)化房地產(chǎn)，從戰(zhàn)略上考慮自己想要在哪里選址，以吸引最優(yōu)秀的人才。

她表示，盡管英國專業(yè)性、銀行和保險行業(yè)(主要是倫敦市中心)的規(guī)模正在縮小，但科技行業(yè)的空間需求在增加，而且地區(qū)規(guī)模也在擴大。

Clare說，那些通勤成本相當高的地方，在時間和金錢上損失最大，倫敦市中心尤其受到影響。而那些規(guī)模較小的區(qū)域性辦公室--那些一直在推動工作場所的強烈參與--在讓員工回到實際工作場所方面取得了最大成功。

Clare強調(diào)了一個正在興起的趨勢，即 “集群效應(yīng)（cluster effect）”，即組織從戰(zhàn)略上考慮他們想去的地方，并將自己與志同道合的公司安置在合作和社區(qū)空間。她指出，Bruntwood SciTech是一個在英國創(chuàng)建的蓬勃發(fā)展起來的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，其在曼徹斯特的Circle Square科技社區(qū)也被證明是具有突破性的。“很多公司已經(jīng)搬到那里，因為它提供了一個社區(qū)、孵化器空間、大量的綠色空間和靈活的工作空間。越來越多的公司和開發(fā)商不僅關(guān)注內(nèi)部空間，而且關(guān)注場所之間的空間、公共領(lǐng)域--綠色空間、自行車設(shè)施、附近的火車站。”

她還看到，越來越多的公司在縮減空間面積，以便在ESG的E和S方面花費更多，因為他們知道：

“如果他們沒有可持續(xù)發(fā)展的能力，就不會得到頂級人才。”

整個亞太地區(qū)的情況也是如此。"雖然我們看到一些公司正在減少面積的消息，例如渣打銀行，" Knight Frank亞太區(qū)研究部主管Christine Li說，"但總的來說，該地區(qū)案例較少。"與英國一樣，在亞太地區(qū)，科技行業(yè)是租賃需求的支柱，Christine說，"科技行業(yè)填補了金融公司騰出的空間。"

Knight Frank亞太區(qū)優(yōu)質(zhì)寫字樓租金指數(shù)在2022年第一季度按季度增長了0.8%，維持了2021年第四季度的正增長，并表明隨著經(jīng)濟復蘇的勢頭，該地區(qū)的租賃活動很強勁。

但是，盡管隨著全球疫情緩解，重返辦公室的勢頭已經(jīng)開始，但全球經(jīng)濟仍面臨著多種不利因素， Knight Frank全球入駐企業(yè)戰(zhàn)略和解決方案主管Tim Armstrong警告說："高通脹環(huán)境下，企業(yè)盈利將面臨壓力，因此，一些企業(yè)將專注于成本整合，對房地產(chǎn)的利用方式進行更嚴格的審查，并最大限度地提高辦公空間的效用。"